컨텍센터 솔루션

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지엔텔 원스톱 토털 컨택센터 솔루션

  • Business 측면
    - 안정성, 유연성, 업무 연속성
    - 센터 관리 유연성
    - Agent Greeting
    - 내부 커뮤니케이션 활성화, 원스톱 서비스
  • System 측면
    - 최신 IPCC 기반 통합 시스템
    - 안정성(중요 시스템 이중화)
    - 유연한 확장성
    - 손쉬운 운영(통계, 알람)
    - 개방성
  • Service 측면
    - 시간대별, 상담 내용별 유연한 서비스
    - 이력 관리, 신속 정확한 상담 서비스
    - 서비스 확장성(멀티 컨택센터) 고려
    - 서비스 품질 향상, 서비스 만족도, 신뢰도