Software Solution

지엔텔의 솔루션은 검증된 기술력과 노하우를
바탕으로 다양한 성공사례를 통해
기업이 새로운 차원의 비즈니스 가치를 실현할
수 있도록 지원합니다.

AI 컨택센터 솔루션

AI와 컨택센터가 만나 최상의 고객 경험 선사

AI 기반의 지능형 컨택센터 솔루션이 고객에게
개인화된 맞춤형 상담 서비스를
제공하여 고객과 소통를 강화하고
기업 브랜드 가치를 극대화합니다.

  • 상담업무를 자동화하는
    AI 솔루션 통합 패키지
    상담업무를 자동화 아이콘

    AI 기반 챗봇, 콜봇, 상담 어시스턴트를 통합 지원하여 상담 인력 운영을 효율화하고 차별화된 고객 경험을 제공합니다.

  • 기업 비즈니스 환경에
    최적화된 커스터마이징
    커스터마이징 아이콘

    기존 시스템을 활용해 중복투자를 방지하고 추가 솔루션은 Add-on 방식으로 제공하여 유연성과 확장성이 뛰어난 맞춤형 컨택센터를 구현합니다.

  • 고객 경험까지 관리하는
    맞춤 상담 서비스
    맞춤 상담 아이콘

    다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하여 고객에게 일관성 있는 개인화 서비스를 제공하고 실시간 모니터링하여 상담 서비스 품질을 향상시킵니다.

  • 쉽고 빠르게 도입하는
    클라우드 컨택센터
    클라우드 컨택센터 아이콘

    클라우드 기반 구독 서비스를 제공하여 하드웨어 투자나 소프트웨어 관리 부담 없이 경제적인 비용으로 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

AI 컨택센터 솔루션
  • 인공지능 컨택센터 플랫폼 G-AICC
    G-AICC 아이콘

    음성과 채팅 기반의 다양한 인공지능 상담 서비스를 제공하여
    자연스러운 의사소통으로 빠르고 정확한 문제해결이 가능합니다.

  • 상담 어플리케이션 솔루션 G-CAP
    G-CAP 아이콘

    고객센터 운영에 필요한 핵심기능을 단일 시스템에서 제공하여
    상담 서비스 품질을 향상시키고 맞춤형 고객 경험을 제공합니다.

  • 소프트웨어 SIP 폰 G-SSP
    G-SSP 아이콘

    웹 기반 전화 단말 서비스를 제공하여 재택, 원격 등 다양한
    근무환경에서 네트워크 연결만으로 업무전화를 이용할 수 있습니다.

  • 호 데이터 통합관리 솔루션 G-ICS
    G-ICS 아이콘

    다양한 호 데이터를 실시간 수집, 분석하여 효과적인
    트래픽 관리를 지원하는 통합 모니터링 기능을 제공합니다.

고객과 기업의 상호작용을 최적화하는 지능형 컨택센터 플랫폼

다양한 고객 접점에서 발생하는 데이터를 활용해 최적의 상담 경험을 설계하고 신속 정확한 서비스로 응대하여 고객 경험을 혁신적으로 향상시킵니다.

컨택센터 플랫폼 설명 이미지 컨택센터 플랫폼 설명 이미지
이미 많은 고객들이
지엔텔의 솔루션과 함께하고 있습니다.
금융TM센터 음성봇 사업

음성봇을 통한 스마트 계약과 상담 예약 서비스를
제공하여 단순 업무 자동화, 업무 효율 증가 및 고객 만족도 향상

서비스리조트 컨택센터 구축

스마트 콜링으로 예약 접수, 처리 및 데이터 관리를 자동화하여
컨택센터 운영 비용을 절감하고 상담업무 효율성 향상

전자LG전자 컨택센터 구축

전국 고객센터 통합 통계 시스템을 고도화하고 서비스 접수에서
방문까지 데이터 기반으로 논스톱 연계하여 고객 만족도 향상

금융금융결제원 고객센터 고도화

상담 시스템 고도화로 상담원 업무 효율과 편의성을
향상시키고 전문적인 상담 서비스를 제공하여 고객 신뢰도 향상

금융웰컴저축은행 IPCC 고도화

분산된 콜 인프라 통합하고 컨택센터 서비스를 연계하여 상담채널과 계열사간 경계를 뛰어넘는 전사 차원의 고객 서비스 개선

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5. 개인정보수집
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9. 동의철회 방법
10. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
11. 만14세 미만 아동의 개인정보보호
12. 개인정보침해 관련 상담 및 신고
13. 정책 변경에 따른 공지의무


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- 개인정보관리 담당자
. 성명: 박흥석 부장
. 소속: 경영전략실) Sourcing&IT팀
. T: 02-890-1398
. E. goodphs@lgntel.com
- 개인정보관리 책임자
. 성명: 이영길 팀장
. 소속: 경영전략실) Sourcing&IT팀
. T: 02-890-1227
. E. mail@lgntel.com


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- (주)나루정보기술 : 유무선전화기 고객상담 


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아동 개인정보를 정정, 삭제하고자 할 경우에는 법정대리인이 직접 개인정보관리 담당자에게 전화, 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 필요한 조치를 취합니다. 지엔텔은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

 

12. 개인정보침해 관련 상담 및 신고
개인정보침해에 대한 신고ㆍ상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
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